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| 제 목 | 렌트문의 드리니, 스프린터 운전은 하실수나있으시냐고 묻는 담당자님 | ||
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| 이 름 | 관리자 | 아이피 | 183.97.***.94 |
| 작성일 | 2022년 10월 21일 11:43:36 | 조 회 | 847 |
| 첨부파일 | 없음 | ||
| 내 용 | |||
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안녕하세요. 고객님! 먼저 고객님께 사과의 말씀을 드립니다. 당사 전화예약 담당자의 어투에 상하셨다니 죄송함을 올립니다. 스프린터차량은 차량사이즈가 워낙 큰 특수 차량이라서 서로의 안전을 위해서 확인 과정에서 생긴일 인듯합니다. 운전이 직업인 의전기사들도 스프린터차량 운전을 기피하는 운전기사가 많기에 운전 베테랑 기사님만이 차량운전을 하고 있습니다. 그리고 스프린터 차량은 일반차량과 달라서 모든 차량의 기능이 다르기 때문에 스프린터 차량을 운전하는 의전기사님들고 간혹 기능숙지 부족으로 당황하는 경우가 빈번한 차량이기 때문입니다. 이러하므로 혹시라도 일반인이 차량을 이용하시다가 데미지가 발생하면 고객과 당사의 피해 손실이 생각보다 크기때문에 미연에 방지하기 위한 절차입니다. 이런과정에서 고객님께 불쾌함을 드렸군요.~~ ㅜㅠ 이후부터는 이런 부분 시정하고 더 좋은 서비스로 고객을 만족시키도록 노력하겠습니다. 고객님의 조언을 바탕으로 당사의 발전에 도움이 되리라 생각하며 진심으로 감사의 말씀을 올립니다. 고맙습니다. 담당자 올림
:::::::::::::::::::: [원글] 전화문의 님이 쓰신 글입니다.:::::::::::::::::::: 렌트문의 드리니, 스프린터 운전은 하실수나있으시냐고 묻다니.. 서비스 대응에 굉장히 불쾌감을 느낀 손님입니다.
그냥 일반적으로 질문 하신거셨으면, 기분이 나쁘지도 않았겠지만, 사람을 비꼬는 방식의 말투는 듣사람을 무시한다라는 생각이 들정도로 서비스에 불쾌감을 느꼈습니다.
큰차 운전하실 수 있다는 것에 자부심을 크게 느끼시는 것 같은데, 항상 겸손하셨으면 좋겠습니다. | |||
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